Bildetekst: Sissel Stordrange ble overrakt blomster for et tankevekkende foredrag av president Solveig Watn

Sissel Stordrange snakket om feil hun selv har gjort og ikke om bragder og vellykkede saker. Foredraget er tidligere holdt for tannleger, men var nå tilpasset allmennheten og pasientgruppen.  Det er jo en realitet at alle gjør feil, det hører med til sjeldenhetene at de snakkes høyt om og legges frem for andre i full offentlighet.

Stordrange viste innledningsvis til en bok av Arild Hoksnes: «Kunsten å ta feil», der han har en mer teoretisk gjennomgang av hvorfor folk gjør feil og hva som kan gjøres med det. Stordrange gikk et skritt videre i sin gjennomgang og presenterte eksempler på feil i egen praksis som faller inn under ulike grupper av feil etter alvorlighetsgrad: 

• Banale feil: feil det ikke er vits i å bruke tid på
• Vitale feil: situasjonsavhengige, reversible eller irreversible
• Fatale feil: Irreversible

Et gjennomgående moment i foredraget er hva man gjør med feila. På forhånd gjelder det å  forebygge feil eller redusere dem til et minimum gjennom en risikovurdering: Hva kan gå galt, sannsynlighet, konsekvenser og nødvendighet.  Sjekklister på systemnivå vil være et viktig hjelpemiddel. Etter at det er begått feil må man gi en uforbeholden unnskyldning.  Stordrange omtalte også etterpåklokskap og understreket at feil skal vurderes utfra samtiden.  Hun viste til hvor viktig det er med et godt samarbeid og den menneskelige faktor i teamarbeid. 

Håndtering av feil blir siste ledd og her presenterte hun fire steg:

• Aksepter
• Reager
• Korriger
• Arkiver: snakk med noen, slipp tak i hendelsen men ikke glem!

Konklusjonen er at det er menneskelig å feile, det viktige er hvordan vi håndterer feil.  

Publisert av Ingrid Silseth 10. september 2020